Peste 200 de pasageri ai zborului Wizz Air Malmo (Suedia) – Cluj Napoca (România) stau în aeroport de aproape 24 de ore. Avionul ar fi trebuit să decoleze sâmbătă seara în jurul orei 22 de pe aeroportul suedez numai că din cauza unei defecțiuni a tot fost amânat.
Pasagerii au ajuns la capătul răbdării pentru că nimeni nu le explică ce se întâmplă. Unii dintre ei, mulți cu copii, au dormit pe jos în aeroport. Alții mai norocoși au primit cazare în jurul orei 3.00.
Un turist ne-a declarat că zborul este anunțat să decoleze la ora 18.00 (ora 19.00 a României) însă nu crede acest lucru. De altfel, în imaginile video trimise de telespectatorii noștri se vede cum tehnicienii încă lucrează la motorul drept al aeronavei AIRBUS 321NEO. În aeroportul suedez sunt călători din Maramureș; Bistrița Năsăud sau Cluj.
Printre pasageri sunt și elevii unei clase a unei școli din Bistrița Năsăud, dar și mulți copii mici.
Conform site-ului aeroportului din Cluj este estimează să aterizeze la ora 21.00.
ACTUALIZARE
În urmă cu puțin timp pe ecranele aeroportului din Malmo s-a anunțat amânarea zborului spre Cluj Napoca de la 18.00 la ora 21.35. Așadar aterizarea la Cluj Napoca ar fi programată la ora 0.30. Deocamdată site-ul aeroportului nu a modificat informațiile.
ACTUALIZARE 2
Conform informațiilor de la ora 20.15 (ora Suediei) pasagerii au fost informații că a fost trimisă o aeronavă de la Cluj Napoca la Malmo pentru a prelua pasagerii. Aeronava de pe aeroportul suedez nu a putut fi reparată.
Ora estimată de decolare din Suedia ar fi 22.10. Aterizarea pe aeroportul Cluj ar fi în jurul orei 1.10 (ora României).
Ce spune Wizz Air
„Wizz Air confirmă că zborul W4 3440 de la Malmö la Cluj-Napoca, programat pentru 2 noiembrie, a fost reprogramat pentru 3 noiembrie 17:00 UTC (ora de plecare dn Malmo) din cauze tehnice. Siguranța și sănătatea pasagerilor noștri sunt întotdeauna prioritățile noastre principale și regretăm orice inconvenient cauzat de această schimbare necesară.
Wizz Air va rambursa cheltuielile cu cazarea
După ce a fost anunțată reprogramarea, Wizz Air a notificat toți pasagerii care au rezervat direct cu compania aeriană. Deși am depus toate eforturile pentru a le asigura cazare tuturor peste noapte, din păcate, constrângerile operaționale nu ne-au permis să facem acest lucru. Wizz Air se angajează să ramburseze cheltuielile suportate pentru cazare până la o sumă rezonabilă, la depunerea unei cereri de rambursare pe website-ul său oficial. În plus, toți pasagerii au primit vouchere de masă în timpul întârzierii prelungite din 3 noiembrie.
Wizz Air își menține angajamentul de a le oferi pasagerilor servicii de încredere și confortabil și investește continuu în ceea ce ține de experiența clienților și în excelența operațională. În perioada ianuarie-noiembrie 2024, Wizz Air și-a îmbunătățit performanța de punctualitate în România cu 10% față de aceeași perioadă a anului trecut și a atins o rată de finalizare a zborurilor de 99,5%, una dintre cele mai ridicate din domeniu, ajungând la 100% zboruri finalizate pentru mai multe luni din acest an”
